Política de ventas y condiciones de compra

1. Información previa y perfección del contrato

La compra de productos en motores-garaje.com se realiza mediante procedimiento de compra en línea. Antes de confirmar el pedido, te mostraremos un resumen con artículos, precios, gastos de envío e impuestos.

• El contrato se perfecciona cuando validas el pedido y recibimos la confirmación del pago (o aceptación de financiación/reembolso contra entrega, según el método).
• Edad mínima para contratar: 18 años.
• Territorio de venta: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal (continental). Para Madeira, Azores u otros destinos internacionales, consúltanos previamente.
• Envíos a Canarias: pueden aplicarse trámites aduaneros (DUA) e impuestos locales (IGIC/AIEM), con plazos y costes específicos que se informarán en el proceso de compra.

2. Precios, impuestos y disponibilidad

• Los precios se muestran en euros e incluyen IVA salvo indicación expresa.
• Los gastos de envío y, en su caso, otros recargos, se calculan y muestran antes del pago.
• Nos reservamos el derecho a actualizar precios, ofertas y contenido del catálogo. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
• La disponibilidad se indica en cada ficha. En pedidos con varios artículos, podemos realizar envíos parciales o esperar a completar (te informaremos).

3. Pagos y verificación antifraude

Aceptamos transferencia/ingreso, tarjeta (TPV seguro con SCA/PSD2), Bizum, PayPal y contra reembolso (con condiciones). Podremos realizar verificaciones adicionales para prevenir fraude. Si no superase los controles, reintegraremos íntegramente el pago.

4. Envío y entrega

• Plazos orientativos: 24–72 h laborables según servicio y destino.
• Hora de corte y preparación: los pedidos confirmados antes de la hora de corte se expiden el mismo día o siguiente laborable.
• Plazo legal máximo de entrega si no se pacta otro: 30 días naturales desde la compra.
• Todos los envíos son certificados y con número de seguimiento.

Más detalles en nuestra política de envíos.

5. Recepción, revisión y daños en transporte

• Al recibir el paquete, revisa el estado exterior y, si observas daños, déjalo anotado en el albarán.
• Comunica incidencias de transporte dentro de las 24–48 h a info@motores-garaje.com adjuntando fotos.
• Para comprobar contenido y complementos, te recomendamos revisar el pedido dentro de las 72 h siguientes a la entrega.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidor/a (uso no profesional/empresarial), dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de motivo.

• Para ejercerlo, envíanos una declaración inequívoca a info@motores-garaje.com.
• Te confirmaremos por email y te indicaremos las instrucciones de devolución (RMA).
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, en 14 días desde que recibamos los bienes o aporte justificante de devolución.
• Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente salvo que indiquemos lo contrario.
• Podremos deducir la pérdida de valor por manipulaciones distintas a las necesarias para comprobar la naturaleza y funcionamiento del bien.

7. Excepciones al desistimiento

El derecho no aplica, entre otros supuestos, a:

• Bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados no aptos para ser devueltos por higiene o salud y que hayan sido desprecintados.
• Bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.
• Grabaciones de audio, vídeo o software precintados desprecintados por el consumidor.
• Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas (salvo suscripción).
• Servicios completamente ejecutados con tu consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del derecho.
• Contenidos o servicios digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento y reconocimiento de pérdida del derecho.
• Alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración u ocio con fecha o periodo específico.
• Bebidas alcohólicas con precio acordado en el momento del contrato y entrega posterior a 30 días, con valor dependiente de fluctuaciones del mercado.

8. Devoluciones y reembolsos

• Devuelve los artículos en su embalaje original, completos y sin daños. Evita adhesivos directamente sobre la caja del producto.
• Una vez recibidos y verificados, procederemos al reembolso del importe del producto y, si aplica, de los gastos de envío estándar del pedido inicial.
• Si el artículo llegó defectuoso o por error nuestro, asumiremos los costes de devolución o sustitución.

9. Condiciones para distribuidores (B2B)

Para ventas entre empresas/profesionales no aplica el derecho de desistimiento de consumo. Aceptaremos devoluciones comerciales previa autorización, producto sin desprecintar y en perfecto estado, dentro de 14 días naturales desde la recepción. Podrán aplicarse gastos de gestión.

10. Garantía legal de conformidad

• Bienes nuevos: garantía legal mínima de 3 años desde la entrega.
• Bienes de segunda mano: la garantía puede pactarse inferior a 3 años, pero nunca menos de 1 año.
• Contenidos/servicios digitales: garantía legal de 2 años desde el suministro.
• Piezas de repuesto: los fabricantes deben garantizar disponibilidad mínima durante 10 años desde que el producto deja de fabricarse.
• Remedios: reparación o sustitución sin coste; si no son posibles o proporcionales, reducción del precio o resolución del contrato.

La falta de conformidad que se manifieste dentro de los plazos legales se presume preexistente, con los alcances establecidos por la normativa vigente.

11. Errores, cancelaciones y reembolsos

• Errores manifiestos (p. ej., precio a 0 € por fallo): si fueran evidentes y razonablemente detectables, podremos anular el pedido y reintegrar el importe.
• Puedes cancelar el pedido antes de la expedición para un reembolso completo. Si ya fue enviado, se gestionará como desistimiento.
• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago (salvo acuerdo distinto) dentro de los plazos legales.

12. Idioma, archivo y corrección de datos

• El proceso de compra se realiza en español.
• Conservamos electrónicamente la prueba del pedido. Podrás acceder al historial desde tu cuenta o solicitándolo por email.
• Antes de pagar, puedes corregir datos de envío/facturación en el propio formulario.

13. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para consultas, reclamaciones o incidencias, escríbenos a info@motores-garaje.com o llama al 605418480.

Participamos en mecanismos de resolución alternativa de litigios (ADR) conforme a derecho. La anterior plataforma europea ODR ha sido discontinuada por la UE (20/07/2025); las vías de reclamación actualizadas figuran en los portales oficiales de consumo.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia con consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. Para el resto de casos, los de Valencia.